Непонятно только откуда смех? В курсе, что есть несколько уровней авторизации? И каждому уровню разрешается выполнять только определенный род работ? Может у них авторизация 1 уровня и им можно только корпуса менять и перешивать телефоны? Чтобы получить авторизацию третьего/четвертого уровня нужно, как минимум, затариться оборудованием на много тысяч у.е. Так что в данном случае все в порядке. СЦ не смог выполнить работу, которую ему не положено выполнять и отправил аппарат дальше по инстанции.
В твоем случае можно давить только через общество по защите прав покупателей, на тему максимальной длительности гарантийного ремонта, или требовать, чтобы тебе выдали на время ремонта аналогичный аппарат из подменного фонда.
Непонятно только откуда смех? В курсе, что есть несколько уровней авторизации? И каждому уровню разрешается выполнять только определенный род работ? Может у них авторизация 1 уровня и им можно только корпуса менять и перешивать телефоны? Чтобы получить авторизацию третьего/четвертого уровня нужно, как минимум, затариться оборудованием на много тысяч у.е. Так что в данном случае все в порядке. СЦ не смог выполнить работу, которую ему не положено выполнять и отправил аппарат дальше по инстанции.
В твоем случае можно давить только через общество по защите прав покупателей, на тему максимальной длительности гарантийного ремонта, или требовать, чтобы тебе выдали на время ремонта аналогичный аппарат из подменного фонда.