Ну, что за детский сад ! В Москве нет

Ну, что за детский сад !

В Москве нет ничего проще получить всю эту информацию.
Открываете "желтые страницы" или любой подобный поискивик, находите ближайшую контору по ремонту принтеров (желательно небольшую), навещаете ее, и задаете все эти вопросы непосредственно сервис-инженеру. Скорее всего, у него же и покупаете нужный Вам ролик.

Кстати, ежели руки растут откуда надо, разобрать этот составной ролик и закрепить там нужную пружинку... не так-то и сложно. Только вот пружинка должна быть строго определенной жесткости...

И еще: я не зря упоминал, что механика захвата бумаги сегодня у большинства принтеров такого класса сложности единая. Так что, может оказаться, что почти ЛЮБОЙ ролик захвата подойдет. А неисправность такого рода - типовая, по крайней мере в России... а значит, деталь не может быть дефицитной.